الاتصال الشبكي

تقدم بدائل حرة خدمات واستشارات الاتصالات، مع حلول الأعمال المتكاملة التي تستفيد من تقنيات الجيل القادم. حلولنا توفر الفرصة للحصول على بيئة مدمجة لاستراتيجيات التقنيات والأعمال. نحن نقدم حلول الاتصالات الهاتفية المتطورة التي لا تعتمد على الأنظمة الاحتكارية بل على الأنظمة مفتوحة المصدر! خدماتنا الهاتفية تشمل حلول المقسم الهاتفي الشبكي (IP PBX)، وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وحلول مراكز الاتصال (Call Centers)، وبرامج الاتصال التنبؤية، والبريد الصوتي، وتسجيل المكالمات الصوتية، وحلول اجتماعات الفيديو والصوت، وحلول الاجتماعات عبر الإنترنت والعديد من حلول الاتصالات المخصصة لتلائم احتياجات الاتصالات الخاصة بك.

Asterisk IP Telephonyنظام الاتصال الشبكي آسترسك (Asterisk)

نحن نقدم حلول تقنية الأعمال المعتمدة على تقنية آسترسك لنقل الصوت عبر شبكات المعلومات (VoIP Asterisk).

يعمل نظام آسترسك على تمكين المطورين ومقدمي الحلول التكاملية من إنشاء حلول اتصالات متقدمة. نظام آسترسك هو نوع منخفض التكلفة لنظام المقسم الهاتفي التقليدي. يدعم مقسم نظام آسترسك مجموعة واسعة من بروتوكولات الاتصال التقليدية (TDM) لمعالجة ونقل الصوت عبر واجهات الاتصال الهاتفي التقليدية وبروتوكولات حزم الصوت على شبكة المعلومات (VoIP). يمكنك إضافة قوة الاتصال الهاتفي مفتوح المصدر إلى تطبيقاتك. ويمكن لخبراء نظام آسترسك لدينا مساعدتك على دمج تطبيقك مع واجهة الاتصال الهاتفي لنظام آسترسك مع واجهة ربط API سهلة الاستخدام.

كيف يمكنك الاستفادة من الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت؟

  • خفض تكاليف الاتصال
  • تطبيقات الصوت والبيانات المتكاملة
  • السيطرة المركزية على المكالمات الهاتفية عن بعد 
  • خطط الاتصال الهاتفي على مستوى الشركة والرموز القصيرة لتبسيط عمليات الاتصال الشبكي
  • دمج المستخدمين المنزليين مع مقسم المؤسسة المركزي (PABX)
  • إتاحة الاتصال بجميع الهواتف القياسية (هواتف نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت أو الهواتف التقليدية)

أنظمة مقاسم الاتصالات الشبكية

مقسم الاتصالات الهاتفية (PBX) العامل ببروتوكول شبكة الإنترنت (IP) هو نظام هاتفي للمنظمات مصمم لإيصال الصوت عبر شبكة البيانات والربط والتشغيل البيني مع شبكة الهاتف العامة (PSTN).

لقد صنعت مقاسم الاتصالات الشبكية انفراجة حقيقية في التقنيات الحديثة لأنها تسمح بنقل أنواع مختلفة من البيانات. مقاسم الاتصالات الشبكية (IP-PBX) نافعة بشكل خاص للمؤسسات الحكومية والتجارية التي تحتاج إلى الحفاظ على اتصال دائم مع العملاء والجهات ذات العلاقة بها سواء داخل البلد أو عالمياً.

مقاسم الاتصالات الشبكية توفر لك الطريقة المناسبة لمتابعة أعمالك في جميع أنحاء العالم.

مراكز الاتصالات

يمكن أن توفر بدائل حرة حلول مراكز الاتصال الصغيرة إلى الكبيرة لمؤسستك. بدءًا من موظفين في نوبة واحدة إلى مئات من الموظفين في نوبات متعددة، كما يمكن أن توفر بدائل حرة خدمة قابلة للتطوير وحلاً يلائم احتياجات مؤسستك.

تستخدم بدئل حرة نظام أسترسك (Asterisk) مفتوح المصدر لتنفيذ قوائم انتظار المكالمات وتسجيل المكالمات وأنظمة الربط بين أنظمة الحاسب والهواتف (CTI) وحلول أخرى متعلقة بالاتصالات/الخدمات. يتيح ذلك لعملائنا الفرصة لخفض التكاليف دون فقدان الجودة مقارنة مع الحلول الأخرى المسجلة الملكية ذات الطابع الاحتكاري.

الربط بين مراكز الاتصالات وأنظمة خدمات العملاء

الربط بين نظام مركز الاتصالات ونظام خدمات العملاء (CRM) يوفر القدرة لمركز الاتصالات على إدارة العلاقة مع العملاء مباشرة. يوفر التكامل بين نظام خدمات العملاء (CRM) ونظام الإتصالات المبني على برنامج أسترسك (Asterisk) مفتوح المصدرخاصية رفع الملاحظات وتسجيل المكالمات وإدارة العملاء وعمليات البحث الآلي عن أرقام الهواتف وعددًا من المزايا الأخرى التي لا يوفرها برنامج أسترسك (Asterisk) بصورته المستقلة أو برنامج إدارة العملاء (CRM) بشكل مستقل.

تطوير أنظمة الرد الصوتي التفاعيلي المخصصة

الرد الصوتي التفاعلي (IVR) هو نظام هاتفي محوسب يتيح للمتصل هاتفياً الاختيار من قائمة صوتية. يتم الاختيار باستخدام إدخالات لوحة مفاتيح الهاتف أو الردود الصوتية. ويسمح هذا النظام للعميل بالتفاعل مع نظام الهاتف وبالتالي نظام الكمبيوتر. يقوم ﻧظﺎم الهاتف بتشغيل مقاطع ﺻوﺗﯾﺔ ﻣﺳﺟﻟﺔ مسبقاً وﯾﺿﻐط اﻟمتصل ﻋﺎدة ﻋﻟﯽ رﻗم ﻋﻟﯽ ﻟوﺣﺔ ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ الهاتف ﻟﺗﺣدﯾد اﻟﺧﯾﺎر اﻟﻣرﺗﺑط بالقائمة اﻟﺻوتية.

الرسائل النصية القصيرة

نوفر لعملائنا أنظمة مراسلة متطورة مصممة لتكون قابلة للتطوير وسريعة وعالية الموثوقية.



استفد من دمج تقنية الرسائل القصيرة في نظام خدمات العملاء (CRM) المستخدم في منظمتك، أو في منصة التجارة الإلكترونية أو تطبيقات الأعمال الأخرى وأضف بوابة رسائل قصيرة (SMS) مخصصة لتلبية احتياجات أعمالك.

الربط والتكامل مع الفاكس

قم بإضافة قدرات فاكس موثوقة وذات قدرة عالية على نظام الاتصالات الشبكية الخاص بك.

يضيف حل الفاكس الذي نوفره الوظائف الأساسية لتقنية معالجة الفاكس بالإضافة إلى وظائف الإرسال والاستقبال لرسائل الفاكس إلى نظام الاتصال الهاتفي الشبكي الخاص بك والذي يتيح إنشاء حلول فاكس عالية التخصيص. كما يوفر خاصية إرسال واستقبال رسائل الفاكس من وإلى المستخدمين عبر شبكات الهاتف التقليدية (TDM) والشبكات المعلوماتية.